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一、科荣智慧水务定义 基于无线传感技术广泛应用，构建城市供水物联网平台；发展云计算架构下的平台化水务行业高端软件应用；用大数据技术挖掘水务行业知识和模式,推动并引领城市供水管理全面信息化。 智慧水务建设涵盖办公管理、公共管理、智慧生产、智慧管网、智慧服务、智慧决策六大专业领域。其中，智慧生产、智慧管网、智慧服务、智慧决策是智慧水务的核心内涵。 二、事业部简介 科荣是一家致力于构建智慧水务一体化解决方案的高新技术企业，产品研发事业部（以下简称“研发部”）作为公司技术中枢，负责了智慧水务全系列产品持续研发，具体职责包括研发体系构建，智慧水务产品规划、设计、开发及行业一体化解决方案输出。 三、产品研发 基于粤海在水动力、水生态、水环境等水务专业领域多年研发成果，结合物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等前沿信息化技术，研发部按照“核心产品自主研发，保持技术领先；通用软件、硬件产品，选择伙伴合作研发，掌握关键技术”原则，已初步完成了智慧水务产品体系构建，形成了一套行业领先产品解决方案。 产品按照业务领域划分智慧管网、智慧生产，智慧管控和智慧客服4大系列，Fig1所示。
Fig 1按照业务产品结构划分 按产品形态划分可分为智能硬件、智慧软件及服务三个系列，产品结构如Fig.2。
Fig 2 按照形态产品结构划分 四、产品团队 按照产品涉足的业务领域，研发部分为智慧生产、智慧管网、智慧客服、智慧管控4个业务团队和1个平台团队，研发部组织结构Fig.3所示。团队成员均具多年产品研发经验，90%以上员工具有本科及以上学历。
Fig.3 研发部组织结构 同时，依托于粤海强大平台资源，研发部已与哈工大、广东工业大学、英国I2O、腾讯等高校及企业在智慧水务研究方面建立牢固合作关系，可为智慧水务的实施提供强大的技术支持。 五、解决方案 （一）智慧生产 编制了水厂及污水厂生产数据采集标准和集成规范，奠定了产品标准化和运营标准化的基础。水务物联网平台、生产监视平台等软件产品已取得了成果，并在粤海水务进行全面应用推广。
Fig.智慧生产应用架构 同时，基于神经元网络及大数据挖掘等先进技术应用，积极探索水厂各工艺单元智能控制及实时预警，达成水司安全生产及节能减耗。 （二）智慧管网 智慧管网解决方案是一套完整的供水管网信息化系列产品及技术有机组合，方案基于空间数据库及管网水力模型，集成了供水管网漏失检测与控制关键技术，将管网资产管理、模型运算、漏损控制、调度决策等应用完整融合为一体，帮助水务企业快速构建科学、完善的管网输配体系，不断提升城市供水管理品质，满足智慧水务建设新常态下的管网运营与供水服务需求。
（1）管网水力模型系统 ü水平衡分析 ü漏失分析 ü能耗分析 ü分区校验 ü调度预案 ü实时模拟
特点及优势：根据管网分区与漏失分析的要求，采用压力驱动节点流量原理（PDD）进行水力建模，基于实测参数及实验室模拟求解压力指数，所建立的压力驱动模型更匹配实际管网。 （2）压力管理系统 ü分区监视 ü降压潜力分析 ü夜间最小流量分析 ü压力调控预案 ü异常告警 ü压力自动优化管理 ü策略算法管理
特点及优势：自主开发适用于各种调压设备的压力控制算法，可远程下发调控策略，具有自适应优化能力。一般单个压力分区可降低物理漏失3%-5%。 （3）漏失检测与分析定位系统 ü主动式漏损监测 ü区域漏失快速定位 ü缩短漏失检测周期 ü漏失水量科学评估
特点及优势：系统提取GIS管网空间拓扑数据及SCADA实时监测数据，基于遗传算法和贝叶斯决策理论定位漏失区域，并采用盲源分离算法计算得到漏失水量。 （4）管网资产管理系统 ü分布式空间数据集群 ü管网空间数据标准化模型 ü管网资产三维分析 üFLEX及AJAX可视化展现 ü爆管分析、隐患分析 ü官网事故应急处理
特点及优势：系统基于GIS平台，构建给水管网地理信息标准化空间数据模型，全面集成管网规划、设计、工程建设及日常养护、运行监测、管网检修等业务，为管网资产安全、高效运行提供一体化运营管理支撑。 同时，为了进一步增强管网漏失控制硬件研发水平，降低内外部项目的实施成本，公司与英国I2O签署了压力监测及控制设备大陆地区独家合作伙伴；与有方科技、宁波水表合作，基于Lora无线通讯技术研发了新一代智能水表，并在肇庆高新区水司进行了规模化示范应用。 （三）智慧客服 智慧客服解决方案是基于粤海水务先进管理经验，充分借鉴国内外同类产品的设计思路，形成的行业最佳实践。方案以客户为主线，以三户模型为基础，集智能抄表、营业收费及客户服务为一体，实现了“报装-开户-表务-计量-计费-开账-收费-服务”全流程闭环管理。 1.功能结构 ü营业收费 ü呼叫中心 ü网上营业厅 ü微信营业厅 ü微信协作 ü移动客服 ü移动支付 ü电子发票 ü全联结管理 ü专题分析
2.方案特点 (1) 配置化收费 ü满足集团企业多区域、多组织的矩阵式管理 ü适应阶梯式水价制度和差异化计费模式 (2) 全方位服务 ü基于网上营业厅、微营业厅、移动客服、呼叫中心、自助服务一体机等向客户提供全方位服务
(3) 多道缴费 支持柜台、银行代扣、第三方支付(财付通、付宝、银联、翼支付) 等多种缴费方式。 (4) 全联结服务 ü全媒体接入：支持微信，网站等多种电子媒体接入方式 ü全设备连接：满足智能水表、电子流量计等各类仪器配置化连接 (5) 全面移动化 ü业务办理、任务协作、业务查询、水表抄收、发票开具及下载全面移动化。 (6) 全维度分析 ü用水构分析 ü用水律分析 ü用户行为分析 ü客户特征分析 ü产销差分析 ü城市用水预测
3.技术优势 (1) 架构先进 采用面向服务的体系架构（SOA）进行全新构建，支持业务结构和流程的快速重构与持续改进。 (2) 安全可靠 产品通过中国赛宝实验室（工业和信息化部电子第五研究所）全面性能及安全测试。
（四）智慧管控 以水务运营KPI指标体系为牵引，按照分层管控原则，形成多业态（原水、自来水、污水、排水、环境综合治理）运营管控产品体系。产品已经在粤海水务旗下近50家公司进行成功应用。
（五）科研项目 与粤海水务联合申报深圳市技术攻关项目“城市智能化供水管理技术应用示范”，获450万元资助。依托该项目研发部在城市智能化供水管理领域形成自主创新能力及行业领先技术储备。 |
